Widerrufsrecht

RÜCKGABE

Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel unbenutzt sein, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung sein.

Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:

• Personalisierte oder gravierte Artikel
• Individuell angefertigte Produkte
• Geschenkkarten
• Verbrauchsprodukte

Wenn du eine Gravur auf deinem Katana bestellst, wird deine Bestellung personalisiert und kann nicht mehr zurückgegeben werden. Bestelle bitte ohne Gravur, wenn du dir die Möglichkeit zur Rückgabe offenhalten möchtest.

So beantragst du eine Rückgabe

Schreib uns an contact@de-katana.com und nutze dabei das folgende Format, damit unser Team deine Anfrage schnell bearbeiten kann:

• Betreff: Bestellung #0000 – Rückgabeanfrage
• E-Mail-Adresse der Bestellung:
• Grund für die Rückgabe:
• Fotos des erhaltenen Produkts:

Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, senden wir dir die Rücksendeadresse und alle Anweisungen per E-Mail. Bitte schicke keinen Artikel zurück, bevor du diese Bestätigung erhalten hast, da wir nicht angemeldete Rücksendungen nicht bearbeiten können.

Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. In diesen Fällen übernehmen wir den Rückversand. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir eine Rückgabe, die uns nicht erreicht, nicht erstatten können.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Stornierung der Bestellung

Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, melde dich deshalb so früh wie möglich unter contact@de-katana.com. Sobald eine Bestellung versendet ist, kann sie nicht mehr storniert werden, bleibt aber unter den oben genannten Bedingungen rückgabefähig.

90 Tage Garantie auf Defekte (inklusive)

Jede Bestellung enthält ohne Aufpreis eine Garantie von 90 Tagen auf Herstellungsfehler. Zeigt dein Katana innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung einen Herstellungsfehler, reparieren oder ersetzen wir es oder erstatten dir den Kaufpreis.

Was abgedeckt ist: ausschließlich Herstellungsfehler.

Was nicht abgedeckt ist: Schäden durch Gebrauch oder unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Pflege oder Reinigung, normale Abnutzung, Unfallschäden, Rost infolge mangelnder Pflege sowie jede Veränderung oder Modifikation des Produkts.

Lebenslange Garantie (optional)

Die lebenslange Garantie ist eine optionale Zusatzleistung, die du an der Kasse für 9,99 € hinzufügen kannst. Sie gilt nur für Bestellungen, bei denen diese Option gewählt wurde.

Was abgedeckt ist: Herstellungsfehler, für die gesamte Lebensdauer des Produkts.

Was nicht abgedeckt ist: Schäden durch Gebrauch oder unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Pflege oder Reinigung, normale Abnutzung, Unfallschäden, Rost infolge mangelnder Pflege sowie jede Veränderung oder Modifikation des Produkts.

Bedingungen: Der Artikel muss in seiner Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen und zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Die lebenslange Garantie verlängert die enthaltene 90-Tage-Garantie auf Defekte für die Lebensdauer des Produkts. Sie verlängert nicht die Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Gebühr für die lebenslange Garantie selbst ist nicht erstattungsfähig.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei der Lieferung und melde dich sofort bei uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und lösen können. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns, deinen Fall schneller zu bearbeiten.

Umtausch

Am schnellsten kommst du zu einem anderen Artikel, indem du eine Rückgabe beantragst. Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Erstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erstatten wir dir den Betrag über das Zahlungsmittel, das du an der Kasse verwendet hast.

Erstattet wird ausschließlich der Preis des zurückgesendeten Produkts. Versandkosten, die Gebühr für die lebenslange Garantie und alle weiteren an der Kasse gewählten Zusatzleistungen sind nicht erstattungsfähig und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Bitte rechne mit 3 bis 10 Werktagen, bis die Erstattung auf deinem Kontoauszug erscheint, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

Sollte eine Erstattung aus technischen Gründen fehlschlagen, melden wir uns bei dir, um einen anderen Weg zu vereinbaren.

Streitfälle

Wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, wende dich bitte zuerst an unser Support-Team unter contact@de-katana.com. Wir antworten so schnell wie möglich und wollen jedes Anliegen fair lösen. Wird ein Streitfall bei einem Zahlungsanbieter eröffnet, arbeiten wir vollständig mit und stellen alle erforderlichen Informationen bereit.

Kontakt

Infinity Scalling LLC
8206 Louisiana Blvd NE, Ste A
Albuquerque, NM 87113
Vereinigte Staaten
Telefon: +1 224 219 9994
E-Mail: contact@de-katana.com

Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026