Versand

Auf Lager befindliche Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Bei handgeschmiedeten Katanas können Versand- und Vorbereitungszeiten 7 bis 25 Tage in Anspruch nehmen. Du erhältst eine weitere Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Zu bestimmten Zeiten des Jahres, wie Weihnachten, dem chinesischen Neujahr und Sales, können sich diese Zeiten auf bis zu 90 Tage verlängern.

Versandkosten

Deutschland, Österreich, Schweiz, Europäische Union

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Kostenloser Versand	5 bis 25 Werktage	0 €

Geschätzte Lieferzeit:

5-15 Tage für unsere Marken-Katanas (kann je nach Aufwand der Handwerksarbeit variieren).

5-20 Tage für maßgefertigte Katanas.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? 

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Bestellung auf dieser Seite überprüfen kannst: BESTELLUNG VERFOLGEN

Bitte warte mindestens 48 Stunden, bis die Sendungsinformationen verfügbar sind.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter
E-Mail: contact@de-katana.com
Anruf oder SMS: Anfrage per E-Mail
mit deinem Namen, deiner Rechnung, deiner Postanschrift und deiner Bestellnummer, und wir werden die Situation für dich untersuchen.

Zollinformationen und Zollgebühren

Im Sinne vollständiger Transparenz möchten wir dir wichtige Informationen zu den Zollverfahren geben. Je nach Art deiner Bestellung und deinem Wohnort kann dein Paket den Zollabfertigungsprozess durchlaufen. Der folgende Abschnitt erklärt diesen Prozess im Detail und hebt wichtige Punkte hervor.

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Zollverfahren haben und daher keine Zollgebühren oder Steuern zu Rechnungen hinzufügen können.

Als Käufer bist du dafür verantwortlich, alle Gebühren wie Steuern, Zollgebühren oder andere Abgaben zu begleichen, die der Zoll deines Landes auf deine Sendung erhebt. Weitere Details dazu findest du unten. Wir können die auf Zollformularen deklarierten Werte nicht reduzieren, da dies illegal wäre.

Als Käufer musst du außerdem sicherstellen, dass die von uns versendeten Artikel den Gesetzen deines Landes entsprechen und legal importiert werden können. Diese Verantwortung liegt vollständig bei dir und erfolgt auf dein eigenes Risiko.

Wenn du Probleme im Zusammenhang mit dem Zoll hast und nicht sicher bist, wie du reagieren sollst, kontaktiere uns gerne. Wir werden unser Bestes tun, um dir so gut wie möglich zu helfen.

Vorgehen bei einer Zollbeschlagnahmung deiner Bestellung

Wenn dein Paket vom Zoll zurückgehalten wird, wirst du möglicherweise per Post oder E-Mail von den Zollbehörden kontaktiert. Sie informieren dich über die weiteren Schritte zur Abfertigung. Bei Fragen dazu kannst du uns gerne kontaktieren.

Letzte Aktualisierung: 28/03/24